REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

§ 1. Definicje

• Usługodawca — Autera sp. z o.o. z siedzibą w ____________, ul. ____________, ____________, wpisaną do rejestru przedsiębiorców KRS pod nr ____________, NIP ____________, REGON ____________, kapitał zakładowy ____________ zł, reprezentowana przez ____________;
• Serwis — strony internetowe i narzędzia udostępniane w ramach Ekosystemu Autera (czat, formularze, strony salonów, marketplace);
• Użytkownik — osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z Serwisu;
• Usługa elektroniczna — usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę (m.in. czat z asystentem AI, formularz kontaktowy, umawianie jazd próbnych);
• Regulamin — niniejszy regulamin, o którym mowa w art. 8 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

§ 2. Postanowienia ogólne

Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu i świadczenia Usług elektronicznych. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację Regulaminu. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie.

§ 3. Rodzaje i zakres usług

• udostępnianie informacji o ofercie i pojazdach;
• czat z asystentem AI oraz formularz kontaktowy (zapytania, leady);
• umawianie jazd próbnych oraz kontakt z asystentem głosowym.

§ 4. Warunki techniczne

Do korzystania z Serwisu niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka obsługująca JavaScript i pliki cookie oraz — dla niektórych usług — aktywny adres e-mail lub numer telefonu.

§ 5. Zasady korzystania

Zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, naruszających prawa osób trzecich lub dobre obyczaje, a także korzystanie z Serwisu w sposób zakłócający jego działanie. W razie naruszeń Usługodawca może ograniczyć lub zablokować dostęp.

§ 6. Zawarcie i rozwiązanie umowy o usługę elektroniczną

Umowa o świadczenie Usługi elektronicznej zawierana jest z chwilą rozpoczęcia korzystania z danej funkcji i rozwiązywana z chwilą zaprzestania korzystania. Usługi o charakterze ciągłym Użytkownik może zakończyć w każdym czasie.

§ 7. Reklamacje

Reklamacje dotyczące Usług elektronicznych można składać na adres [DO UZUPEŁNIENIA: e-mail]. Reklamacja powinna zawierać dane kontaktowe oraz opis zastrzeżeń. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni, informując o wyniku drogą elektroniczną.

§ 8. Konsumenci

Użytkownik będący konsumentem może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z platformy ODR (ec.europa.eu/consumers/odr) oraz pomocy miejskich/powiatowych rzeczników konsumentów.

§ 9. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności, a stosowanie plików cookie — Polityka cookies.

§ 10. Własność intelektualna

Treści, oprogramowanie, znaki towarowe i elementy graficzne Serwisu podlegają ochronie prawnej i pozostają własnością Usługodawcy lub jego licencjodawców; korzystanie z nich bez zgody jest niedozwolone.

§ 11. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, zakresu usług, względy bezpieczeństwa), publikując nową wersję w Serwisie wraz z datą wejścia w życie.